Dziś przypada Europejski Dzień numeru 112, czyli jednolitego numeru alarmowego, który obowiązuje na terenie całej Unii Europejskiej. Czy na pewno wiemy jak z niego korzystać?
Numer 112 został stworzony w 1991 roku. Regulują go przepisy europejskie. Można z niego skorzystać dzwoniąc zarówno z telefonu stacjonarnego, jak i komórkowego. Wybranie numeru 112 nie wymaga odblokowania klawiatury telefonu komórkowego. Ponadto numer 112 można wybrać w telefonie bez karty SIM. Połączenia są całkowicie bezpłatne. Wszystkie połączenia kierowane na ten numer obsługiwane są przez Centrum Powiadamiania Ratunkowego (CPR) które znajduje się w strukturze urzędu wojewódzkiego. Odbiera je operator numerów alarmowych, który po weryfikacji i klasyfikacji przekazuje do odpowiedniej służby ratunkowej – informuje na swojej stronie internetowej Podlaski Urząd Wojewódzki.
Kiedy dzwonić?
Zgłoszenie o charakterze alarmowym to informacja o wystąpieniu lub podejrzeniu wystąpienia nagłej sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia, w tym aktu przemocy, a także nagłego zagrożenia środowiska lub mienia oraz zagrożeń bezpieczeństwa i porządku publicznego, kierowana na numer alarmowy. Do takich sytuacji należą między innymi:
· pożar, miejscowe zagrożenie;
· uprowadzenie osób;
· przemoc domowa, uszkodzenie mienia, groźby karalne;
· oszustwo, fałszerstwo;
· zgon, próba samobójcza, zaginięcie osób;
· przestępstwo seksualne, narkotykowe;
· podłożenie materiałów wybuchowych, nielegalne posiadanie broni;
· wypadek drogowy, kolizja;
· kradzież, włamanie lub wtargnięcie;
· rozbój, pobicie, bójka;
· zakłócanie porządku publicznego;
· utrata przytomności, urazy, bóle;
· uszkodzenie ciała, złe samopoczucie.
Kiedy nie dzwonić?
Numeru alarmowego 112 nie należy używać w momencie, gdy nie nastąpiło zagrożenie dla zdrowia, życia lub mienia. Pamiętaj, że:
· Nie należy dzwonić na numer alarmowy 112, aby zgłosić zdarzenie, które tak naprawdę nie miało miejsca.
· Numer alarmowy 112 nie jest informacją telefoniczną. Nie otrzymasz tu numeru telefonu i danych korespondencyjnych firm lub osób prywatnych.
· Numer alarmowy 112 nie służy do informowania o złym stanie drogi.
· Numer alarmowy 112 nie jest informacją przewoźników komunikacyjnych.
· Numer alarmowy 112 nie jest centralą telefoniczną. Nie uzyskasz tu połączenia międzynarodowego.
· Numer alarmowy 112 nie służy do zamawiania taksówki, pizzy i kwiatów. Operator nie posiada również numerów telefonów do sklepów całodobowych.
· Na numer alarmowy 112 nie należy dzwonić w celu wyrażenia opinii na dany temat, wydarzenia lub na temat osoby publicznej bądź w celu uzyskania konsultacji i porady lekarskiej.
· Dzwoniąc pod numer alarmowy 112 nie dostaniesz informacji o numerze PIN lub PUK telefonu komórkowego. W tej sytuacji należy kontaktować się z operatorem swojej sieci komórkowej.
· Na numer alarmowy 112 nie należy również dzwonić, by zapytać o godzinę, datę lub by potwierdzić swój numer telefonu.
· Nie należy dzwonić na numer alarmowy 112, aby posłuchać zapowiedzi.
Pamiętaj! Kiedy dzwonisz na numer alarmowy 112 bez uzasadnionej przyczyny, blokujesz linię telefoniczną, z której być może w tej chwili chce skorzystać ktoś kto właśnie potrzebuje pomocy. Pomyśl – kiedyś i Ty możesz się znaleźć w niebezpieczeństwie!
Jak dzwonić na numer alarmowy 112?
· Gdy znajdujesz się w sytuacji nagłego zagrożenia życia, zdrowia, mienia, środowiska, bądź gdy jesteś świadkiem takiej sytuacji, niezwłocznie wybierz numer alarmowy 112 i czekaj aż usłyszysz głos operatora.
· W chwili, gdy zgłaszasz sytuację, która zagraża życiu, zdrowiu, mieniu bądź środowisku powinieneś być jej świadkiem. Pomoże w dokładnej lokalizacji zdarzenia, ponadto pomoże w uzyskaniu dodatkowych informacji, które są zwykle niezbędne do prawidłowej obsługi zgłoszenia.
· Krótko opisz zdarzenie lub sytuację, której jesteś świadkiem, podaj swoje imię i nazwisko jeśli operator cię o to poprosi.
· Szybko odpowiadaj na zadawane przez operatora pytania. Pomoże to w odpowiedniej klasyfikacji i obsługi zgłoszenia alarmowego.
· Może się zdarzyć, że operator wyda ci pewne polecenia. Wykonuj je niezwłocznie po otrzymaniu.
· Nie kończ połączenia zanim operator nie zbierze wszystkich informacji o zdarzeniu, które zgłaszasz.
· Jeśli sytuacja nagle się zmieni lub pogorszy, ponownie wykonaj połączenie na numer alarmowy 112.
· Staraj się o chwilowe nie korzystanie z telefonu, z którego wykonywałeś zgłoszenie na wypadek, gdyby operator potrzebował zweryfikować podane przez ciebie informacje, bądź je uzupełnić.
Centrum Powiadamiania Ratunkowego województwa podlaskiego uruchomiono 23 stycznia 2013 roku. W październiku 2013 roku rozszerzono zasięg CPR m.in. o powiat sokólski. Dzwoniąc pod 112 kontaktujemy się z operatorem w Białymstoku. To on decyduje, do jakiś służb ma trafić dana informacja.
adm
Europejski numer 112. Wideo: